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Questions fréquentes
Politique de retour
Chez Hydra, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles concernés et bénéficier d’un remboursement intégral.
✅ Conditions de retour :
dans les 14 jours ouvrés suivant la date de réception de la commande.
non utilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
accompagné de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation).
articles personnalisés, soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
🔁 Procédure de retour :
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Ecrivez nous le problème photo souhaité)
Nous vous faisons parvenir un remboursement
délais de traitement des demande 24h/48h jours ouvrés
Délais de livraison
Chez Hydra, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
📦 Traitement des commandes :
dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
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Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous aider.
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